Часто задаваемые вопросы по подключению к сети XO

Поделиться в facebook
Поделиться в telegram
Содержание

    Общие вопросы

    Чем сеть XO отличается от других сетей?
    Ответ на этот вопрос вы можете посмотреть здесь

    В каких городах открыты наши офисы, помимо Николаева, Киева и Одессы?
    Киев, Харьков, Запорожье, Днепр, Тернополь, Винница, Ровно, Вараш, Запорожье.. Список городов постоянно увеличивается

    Сколько агентств на данный момент входит в сеть?
    Более 20.

    Я хочу пообщаться с Сергеем Куделько/Александром Довгополом. Как это сделать?
    Оставьте заявку на https://f.xo.ua и мы поможем.

    Начало работы

    Как мне подписать договор с вами?
    Для этого оставьте заявку на сайте https://f.xo.ua

    Я участник другой сети. Могу ли я подключиться к вам?
    Можете, если ваш договор с другой сетью не запрещает вам находиться одновременно в двух сетях. В то же время обратите внимание, что наш договор запрещает агентам бронировать не под логинами XO

    Сколько времени обычно занимает процедура подключения?
    С нашей стороны все формальности занимают 1-2 дня. То есть очень быстро.

    Что из себя представляет процедура подключения?
    Она оформлена в удобный Портфель новичка. Вот как он выглядит для Lite-агентств

    Туроператоры и комиссии

    С какими туроператорами вы работаете?
    Мы работам со всем крупными и средними украинскими туроператорами.

    Если у вас нет прямого договора с ТО, у которого мне нужно купить тур. Что делать?
    Мы готовы заключить договор с любым ТО в течение одного дня.

    Какие договора вы используете с туристами?
    Мы используем стандартные договора туроператоров. Договора генерируются автоматически в CRM.

    Можно ли видоизменять договор с туристами, который вы предлагаете?
    Мы используем договора, рекомендованные самими туроператорами. Изменять их нельзя. В противном случае вы несете за это ответственность, если дело дойдет до суда.

    Какие у нас будут комиссии?
    У вас будут максимальные комиссии по всем туроператорам минус роялти. Перечень базовых комиссий на сегодняшний день вы можете посмотреть здесь.

    Указано штраф 20% при аннуляции за 21 день и больше – это условие для всех ТО или нет? Потому что, как мы знаем, Джоин Ап например за 21 день делает аннуляцию без штрафов
    Мы не штрафуем агента со своей стороны. В любом случае вы оплачиваете только тот штраф, который выставляет туроператор

    У меня есть бронировки у ТО на сейчас. Что с ними будет? Их переносят в мой новый кабинет у вас или я их довожу под моими старыми логинами и паролями?
    Это зависит от ТО. По некоторым ТО они перейдут в новый кабинет, по некоторым — останутся в старых кабинетах и вы их доведете оттуда.

    Финансы, роялти и планы продаж

    Какой размер вступительного взноса?
    Для агентств, подключающихся в формате Lite вступительный взнос отсутствует. Вступительный (паушальный) взнос для Premium-агентств можно посмотреть здесь

    Какой размер роялти?
    Роялти в сети XO составляют 1-2%. Точнее вы можете посмотреть в этой статье.

    Как оплачиваются роялти?
    Роялти оплачиваются с каждой бронировкой

    Как происходит оплата тура? Кому мы платим?
    Оплату по каждой бронировке вы производите на Центральный Офис. А ЦО уже платить деньги туроператору. Оплаты все происходят быстро, так как процесс автоматизированный.

    Какой план продаж существует в сети?
    План продаж составляет 8 заявок в месяц. В этой статье описывается, как он высчитывается.

    Есть ли изменения в плане продаж (8 заявок) с учетом нынешней ситуации с карантином?
    Мы внимательно следим за развитием ситуации и вполне вероятно на первое время работы сети пересмотрим план в меньшую сторону. Сейчас пока действует уменьшенный план – 5 заявок в месяц

    Если в месяц я забронировала больше 8 заявок (например 10), а в следующий забронировала 6. То можно ли учесть эти 2 заявки в счет плана за второй месяц?
    Нет, так сделать нельзя. Нужно выполнять план каждый месяц.

    Если агент вступает в сеть не с 1-го числа месяца, а с середины например, как считается в таком случае план для офиса по количеству обязательных бронировок? 
    Пропорционально количеству оставшихся дней в месяце.

    Бухгалтерия

    Какие закрывающие документы вы даёте?
    Вы получаете от нас счета и акты выполненных работ по всем заявкам ежеквартально

    Можно ли платить от имени туристов?
    Можно, но мы не рекомендуем

    Какое размер агентского вознаграждения указан в закрывающих документах?
    По субагентскому договору агентское вознаграждение фиксированное, 5 грн. Как в агентских договорах большинства ведущих туроператоров.

    Могу ли я работать на 2-й группе единого налога?
    Нет, только на третьей

    Могу ли я работать на общей системе налогообложения?
    Да

    CRM, телефония и технологии

    Обязательно ли мне подключаться и пользоваться IP-телефонией?
    Для пакета Premium – да. Для Lite -нет, но мы настоятельно рекомендуем.

    Сколько стоит пользование IP-телефонией?
    Мы рекомендуем пользоваться услугами компании Бинотел. Примерно 500 грн/месяц

    Помогаете ли вы подключиться к IP-телефонии и всё настроить?
    Да

    Какой CRM-системой мы будем пользоваться?
    Мы используем CRM-систему U-on. Это самое мощное и технологичное решение на рынке.

    Сколько будет стоить использование CRM?
    Бесплатно

    Какой поисковик туров вы используете?
    Мы используем ITtour. Все агентства сети получают доступ к нему за наш счёт

    Пользуетесь ли вы каким-то инструментом создания подборок?
    Мы рекомендуем сервис qui-quo.

    Офис

    Даёте ли вы список необходимого оборудования?
    Да, мы дадим список рекомендуемого (но не необходимого оборудования). В этом списке модели ноутбуков, принтера, роутера и наушников. Вы можете использовать и свои варианты, просто наши уже проверенные. Покупать их вы можете где угодно. 

    В офисе обязательно должен быть проводной интернет, чтобы хорошо работала IP-телефония

    Кто разрабатывает макет вывески и какие к ней требования?
    Вывеску разрабатывает наш дизайнер, изготавливаете вы. На вывеске должны быть обязательно объёмные буквы (без объёмных она быстро теряет товарный вид).

    Какие требования к оформлению офиса?
    У премиум-агентств офис должен быть выдержан в бело-зелёных тонах. Мебель белого цвета. На стенах наш фирменный паттерн (мы покажем, как его легко нанести на стены). Для Lite-агентств оформление офиса не регламентируется. 

    Какие требования к расположению офиса?
    Мы не предъявляем жестких требований к расположению офиса. Он может находиться как на фасаде, так и в торговом или офисном центре, или в закрытом помещении. Главное, чтобы помещение вызывало чувство доверия и надежности у клиентов.

    Лидогенерация (для Premium)

    Premium-агентства XO получают дополнительное преимущество — лидогенерацию (привлечение клиентов) силами Центрального Офиса.

    Смогу ли я покупать лиды при подключении к формату Lite?
    Нет. Только в формате Premium

    Сколько лидов вы мне будете давать в формате Premium?
    Мы не можем гарантировать кол-во лидов в месяц, потому что на это влияет множество факторов. Такие как сезонность, ваш город и так далее. В любом случае можем сказать, что ЦО заинтересован в том, чтобы у вас было как можно больше лидов.

    Сколько будут стоить лиды?
    Предсказать точную стоимость лидов нельзя. В любом случае они будут стоить для вас дешевле, чем для большинства турагентств.

    Будут ли лиды качественными?
    Качество лидов будет разным, потому что все клиенты разные. Мы хорошо разбираемся в маркетинге, поэтому будем делать всё, чтобы к вам попадали самые целевые клиенты.

    Научите ли вы меня самому привлекать клиентов?
    Да, это наша главная задача

    Я в небольшом городе. Будет ли у меня достаточное количество лидов?Специфика небольших городов в более низком проникновении интернета. Поэтому наши возможности генерировать лиды ограничены по сравнению с большими городами.

    Понимаю, что дать точные прогнозы сложно. Но есть ли хоть какие-то цифры, от которых я могу отталкиваться?
    Средняя стоимость лида у нашего киевского офиса колеблется в районе 3-4 долларов. Средняя конверсия 10%.

    Хотите присоединиться к команде XO?

    Оставьте заявку прямо сейчас!

    Читайте также

    Оставьте комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *