Запитання й відповіді про підключення до мережі XO

Поділитися на facebook
Поділитися на telegram

Зміст

    Поширені запитання

    Чим мережа XO відрізняється від інших мереж?

    Ви можете знайти відповідь на це питання тут

    В яких містах відкриті наші офіси, крім Миколаєва, Києва та Одеси?

    Київ, Харків, Запоріжжя, Дніпро, Тернопіль, Вінниця, Рівне, Лараш, Запоріжжя. Список міст постійно зростає

    Скільки агенцій на данний момент входить до складу мережі?
    Більше 20.

    Хочу поговорити з Сергієм Куделько/Олександром Довгополом. Як це зробити?
    Залиште заявку на https://f.xo.ua і ми допоможемо.

    Знайомство

    Як підписати з вами договір? Для цього залиште заявку на сайті https://f.xo.ua

    Я є членом іншої мережі. Чи можу я підключитися до вас?
    Ви можете, якщо ваш контракт з іншою мережею не забороняє вам бути в двох мережах одночасно. У той же час зверніть увагу, що наш договір забороняє агентам бронювати не під логіном XO

    Скільки часу зазвичай потрібно для підключення?
    З нашого боку всі формальності займають 1-2 дні. Отже дуже швидко.

    Що представляє з себе така процедура підключення?
    Вона оформлена у зручний Портфель новачка. Ось як він виглядає для агентств Lite

    Туроператори та комісії

    З якими туроператорами ви працюєте?
    Ми працюємо з усіма великими і середніми українськими туроператорами.

    Якщо у вас немає прямого контракту з ТО, у которого мені необхідно придбати тур? Що робити?
    Ми готові укласти договір з будь-яким TO напротязі одного дня.

    Які договори ви використовуєте з туристами?
    Ми використовуємо стандартні договори туристичних операторів. Договори створюються автоматично в CRM.

    Чи можна змінювати договір з туристами, який ви пропонуєте?
    Ми використовуємо договори, рекомендовані самими туроператорами. Змінювати їх заборонено. В іншому випадку ви особисто несете за це відповідальність, якщо справа дійде до суду.

    Які комісії у нас будуть?
    У вас будуть максимальні комісії по усім туроператорам мінус роялті. Перелік базових комісій на сьогодняшній день ви можете побачити тут.

    Вказано, що штраф 20% при ануляції за 21 день і більше – це умова для усіх TO чи ні? Тому що, Join UP, наприклад, протягом 21 дня робить ануляцію без штрафних санкцій
    Ми не штрафуємо агента з нашого боку. У будь-якому випадку, ви сплачуєте тільки той штраф, який виставляє туроператор

    У мене є бронювання в TO на даний момент. Що з ними станеться? Їх перенесуть у мій новий кабінет до вас або я доводжу їх до заверщення під моїми старими логінами та паролями?
    Це залежить від ТО. По деяким ТО вони перейдуть до нового кабінету, по іншим – залишаться у старих кабінетах і ви завершите їх звідти.

    Фінанси, роялті та плани продажів

    Який розмір вступного внеску?
    Для агенцій, які підключаються до мережі у форматі Lite, вступний внесок відсутній. Вступний (одноразовий) внесок для преміальних агентств можна побачити тут

    Який розмір роялті?
    Роялті XO складає 1-2%. Більш точно ви можете подивитися в цій статті.

    Як сплачуються роялті?
    Роялті сплачуються при кожному бронюванні

    Як проходить оплата туру? Кому ми платимо?
    Оплату за кожним бронюванням ви здійснюєте до Центрального офісу. А ЦО вже сплачує гроші туроператору. Усі платежі відбувається швидко, так як процес автоматизований.

    Який план продажів існує в мережі?
    План продажів становить 8 заявок на місяць. У цій статті описується, як він обчислюється

    Чи є зміни в планах продажів (8 заявок) з огляду на поточну ситуацію з карантином?
    Ми уважно стежимо за ситуацією і цілком імовірно, що на перший час роботи мережі ми передивимось план у меньшу сторону. Зараз діє зменшений план – 5 заявок на місяць.

    Якщо я забронював більше 8 заявок на місяць (наприклад, 10), а наступний забронюю 6. Чи можна взяти ці дві заявки в рахунок плану на другий місяць?
    Ні, так робити не можна. Ви повинні виконувати план щомісяця.

    Якщо агент заходить в мережу не з 1 числа місяця, а з середини, наприклад, як проходить план офісу за кількістю обов’язкових бронювань, розглянутих в даному випадку?

    Пропорційно кількості днів, що залишилися в місяці.

    Бухгалтерія

    Які заключні документи ви даєте?
    Ви отримуєте рахунки та акти роботи за всіма заявками щоквартально від нас

    Чи можна платити від імені туристів?
    Ви можете, але ми не рекомендуємо

    Який розмір винагороди агентства зазначений у закритих документах?
    За договором субагента фіксований агентний збір, 5 грн. Як і в агентських договорах більшості провідних туроператорів.

    Чи можу я працювати на 2 групу єдиного податку?
    Ні, тільки на третій

    Чи можу я працювати на загальній податковій системі?
    Так

    CRM, телефонія та технології

    Чи обовязково мені підключатися та користовуватися IP-телефонію?
    Для пакету Premium, так. Для Lite – ні, але ми настійно рекомендуємо.

    Скільки коштує користування IP-телефонії?
    Рекомендуємо користуватися послугами компанії Binotel. Приблизно 500 грн/міс

    Чи допомагаєте ви підключитися до IP-телефонії та налаштувати її?
    Так

    Яку CRM-систему ми будемо використовувати?
    Ми використовуємо CRM-систему U-on. Це найпотужніше і технологічне рішення на ринку.

    Скільки буде коштувати використання CRM?
    Безкоштовно

    Яку пошукову систему підбору турів ви використовуєте?
    Ми використовуємо ITtour. Усі агентства мережі отримують доступ до неї за наш рахунок

    Чи використовуєте ви якийсь інструмент створення підбору турів?
    Ми рекомендуємо сервіс qui-quo.

    Офіс

    Чи даєте ви список необхідного обладнання?
    Так, ми дамо список рекомендованого (але не необхідного обладнання). У цьому списку моделі ноутбуків, принтеру, маршрутизатору та моделі навушників. Ви можете використовувати свої варіанти, просто наші вже перевірені. Ви можете купити їх в будь-якому місці.

    У офісі обов’язково повинен бути дротовий Інтернет, щоб IP-телефонія добре працювала

    Хто розробляє макет вивіски і які до неї вимоги?
    Вивіску розробляє наш дизайнер, а виробляєте її ви. На вивісці обов’язково повинні бути об’ємні літери (без 3D вона швидко втрачає свій товарний вигляд).

    Які вимоги до дизайну офісу?
    Преміальні агентства повинні мати офіс в біло-зелених тонах. Меблі білого кольору. На стінах повинен бути наш фірмовий патерн (ми покажемо як просто він наноситься на стіни). Для агентств Lite дизайн офісу не регламентується.

    Які вимоги до розташування офісу?
    Ми не ставимо жорстких вимог щодо розташування офісу. Він може бути розташованим на фасаді, в торговому центрі, офіс-центрі або в закритому приміщенні. Головне, щоб кімната викликала у клієнтів відчуття довіри і надійності.

    Лідогенерація (для Premium)

    Premium-агенції XO отримують додаткову перевагу – генерація лідів (залучення клієнтів) центральним офісом.

    Чи зможу я купляти потенційних клієнтів, якщо я підключений до формату Lite?
    Ні. Тільки у форматі Premium

    Скільки лідів ви будете давати мені у форматі Premium?
    Ми не можемо гарантувати кількість потенційних клієнтів на місяць, тому що є безліч факторів, які впливають на це. Такі як сезонність, ваше місто і та інші. У будь-якому випадку, можна сказати, що ЦО зацікавлений у тому, щоб у вас було якомога більше лідів.

    Скільки коштуватимуть ліди?
    Доволі важко передбачити точну вартість лідів. У будь-якому випадку, вони обійдуться вам дешевше, ніж для більшості туристичних агенцій.

    Чи будуть ліди високої якості?
    Якість лідів буде різною, адже всі клієнти різні. Ми добре розбираємось у маркетингу, тому зробимо все, щоб до вас потрапляли найбільш цільові клієнти.

    Ви навчите мене залучати клієнтів самостійно?
    Так, це наше головне завдання.

    Я в маленькому містечку. Чи вистачить мені потенційних клієнтів?

    Специфіка невеликих міст у більш низькому проникненні інтернету. Тому тут наша здатність генерувати потенційних клієнтів обмежена в порівнянні з великими містами.

    Я розумію, що важко давати точні прогнози. Але чи є цифри, від яких я можу відштовхуватись?
    Середня вартість ліда у нашого київському офісі коливається в районі 3-4 доларів. Середня конверсія становить 10%.

    Бажаєте приєднатися до команди ХО?

    Залиште заявку прямо зараз!

    Читайте також

    Залишити коментар

    Ваша e-mail адреса не оприлюднюватиметься. Обов’язкові поля позначені *